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浅谈改制中塑造出版社人才群体

发布时间:13/07/03   阅读次数:1384   新闻作者:南京出版社 张德玲

  目前,出版界正面临着进一步的转企改制,出版工作也面临着新的任务和新课题。改制,让出版产业站在了一个新的历史拐点上。 如何抓住机遇?如何调整结构?如何创建和谐? 如何科学发展?这一切都摆在我们面前,让我们来思考。为此我们不能怠慢,要积极地行动起来,注意观察时机变化,紧紧抓住和充分利用好战略机遇,顺利实现既定的战略目标。
  和谐发展是以人为本,人才是事业之本,是生产和经营的决定性因素。出版社要发展没有各式各样的人才群体是不行的。面对出版社改制,最重要的因素就是人的问题,人的问题解决不好,将会对出版社今后的发展产生巨大的影响。所以通过改制首先要把人员安排好,要让老同志放心,要让新同志安心,让广大员工没有后顾之忧的烦恼;要争取人心,重视人才,要防止人才外流和人才断档,为每位员工创建合理的就业平台和工作平台;要创造条件,改善环境,营造和谐的出版氛围,让每位员工在改制中解放思想、适应环境、转变角色、更新思路;要把人才培养和人才建设放在重要的位置上。
  一、领导角色的转变
  未来图书市场的竞争,说到底就是核心人才的竞争。在一个出版社里核心人才就是出版社的领导,包括社长、总编辑。因为出版社的长远发展方向、近期选题策划、各类人才培养和管理模式实施都是要由社领导来做规划做决策的。他们应具有强烈的社会责任感和历史使命感,有完美崇高的文化品格和高尚道德情操,有很强的政治鉴别力和敏锐的审美鉴赏力。他们熟悉出版社的编辑、出版、印刷、发行整个流程中的每个业务环节,并能很好地协调各个工作环节的关系,指导各个部门的工作,处理和解决各类棘手的问题。所以说,一个出版社的基础是否坚实,发展是否有后劲,领导是关键,是主宰。
  中国翻译产业走出去第三部分管理与标准化当前深化出版领域改革的一项主要战略决策就是改制,它涉及观念的变革、理论的更新、利益的调整、资源的重组等重要的实践问题。在这个过程中,出版社的领导作为编辑出版工作的决策人,作为出版社的主要负责人,占据着举足轻重的地位,肩负着转企改制的重担。
  第一,管理要为发展服务,管理的目的是为了发展。出版界转企改制就是要培养新型的市场竞争主体,独立的企业法人,独立地承担刑事、民事、经营管理等方面的权责。政府不再干预企业的经营管理,而是依法监管。从大的方面来讲,出版界的转企改制就是:创新体制,转换机制,面向市场,壮大实力。作为出版社的领导,首先自己要解放思想,要用和谐的理论统领出版社的发展,完善出版企业内部的结构调整,改变过去机关式的工作作风,改变过去机关式的管理模式,寻求一种合理利用资源配置、协调发展的管理模式,并且将自己从一个行政管理者转变成一个出版企业的当家人。在这个过程中,肯定会遇到许许多多的问题,比如说,企业的体制问题,产权关系问题,人员安排问题,利益分配问题,社会融资问题,领导班子问题等。这些问题处理不好,就会产生不和谐的因素,就会给企业带来一系列的负面效应。要想让改革顺利地进行,建立和谐的出版企业氛围,就要最大限度地增加和谐因素,化解矛盾,解决问题。要按照企业的管理模式,重塑企业形象;要按照市场发展的需求,主打自身企业的品牌和名牌;要建立适合市场经济规律的激励机制,完善出版企业的分配制度;要建立和谐的劳动关系,实现和谐的企业人事管理,更好地调动全体员工的积极性,增强出版社内部的向心力和凝聚力。要健全出版的诚信体系,协调好各方面的关系,切合实际地确定出版社中长期的图书出版规划以及今后的出版方向,寻求有实力的合作伙伴,推动出版事业再上一个新的台阶。
  第二,出版业是一个特殊的行业,既是国民经济的重要产业,也是党的宣传思想的阵地,又是先进文化、和谐文化的基本载体之一。要坚持正确的方向,把满足人民群众的文化需求作为和谐出版的根本目的;要把社会效益放在首位,生产出更多思想精深、艺术精湛、制作精美、具有强烈吸引力和感染力的优秀作品。同时这些作品要经得起市场考验,要适应市场需求,满足广大读者的喜好,并具有一定的经济价值,能使出版社获得较好的经济效益。作为市场竞争的主体,出版社要自负盈亏,要自谋生存、自谋发展,要面对越来越大的经济压力。然而这些压力主要都落在出版社领导的肩上,所以出版社领导不能把自己置于选题策划、出版规划之外,只听下属汇报选题思路,而自己不作分析判断;把所有任务都分摊下去,而自己不承担任何责任。这样长此以往,恶性循环,出版社将越来越没有活力,越来越没有竞争力。身为出版社的领导应该肩负着全社选题策划及出版规划的重任,他们应该将自己转变成一个图书开发的总策划师,在错综复杂的图书市场上,对一线编辑和一线发行提出的大量选题去粗取精,去芜存菁,策划出适合本社出书方向、有市场竞争力、有良好市场前景的选题。他们要了解和把握图书市场的瞬息万变,科学地规划,制定出切实可行的出版计划。这些计划既有短期行为,又有中期行为,还有长期规划。围绕品牌做文章,扬长避短,集中力量打造自己的强势图书,形成自己的特色优势,以优势品牌占领市场。
  第三,随着出版业转企改制,人才的竞争将会越来越激烈。优秀人才不仅具有创新的思维能力和敏锐的市场判断力,而且拥有广泛的出版资源及人脉关系。他们是出版社的核心竞争力。作为出版社的领导要高度重视人才培养,加强人才资源的开发,将自己转变成一个发现人才、造就人才、培养人才的伯乐。我国改革开放的总设计师邓小平同志曾说,事情成败的关键就是能不能发现人才,能不能用人才。因此出版社的领导应具有识才的慧眼,能寻觅到为我所用的人才,将人才吸引到自己的旗下;应具有用才的气魄,知人善任,将不同的人才用在最能发挥其作用的合适位置上;应有聚才的方法,广纳群贤,为其设计和创造展现才华的环境;应有爱才的感情,珍惜人才,爱护人才,能留住人才,用好人才,这是出版企业创造品牌的根本。
  二、编辑角色的转变
  编辑工作是和谐出版的核心环节,关系到图书产品的质量和生命,也关系到出版事业的发展和前途。在出版社面临改制的关口上,编辑工作如何适应新形势的变化,编辑人员如何转变观念与角色,是值得我们认真思考的。市场经济的发展和出版业的改革,促使图书编辑工作的重心发生了转移。过去强调的编辑组稿能力和案头加工能力虽然还是编辑素质中不可或缺的能力,但其重要性已经让位于编辑的策划能力和市场开拓能力。
  这几年我们出版社就编辑人员的管理模式进行了改变,对全体编辑实行了以选题策划为中心的项目责任制,不管一本书,还是一套书都看成是一个图书项目,筹划该选题的编辑就是该图书项目的负责人。根据项目的大小即图书是单本书还是系列丛书,由项目负责人在全出版社范围内选择合伙人(项目成员)即责任编辑。有些单本书项目负责人也可以直接担任责任编辑。发行销售则作为项目的组成部分,图书获得经济效益后,在年终分配中占50%的比例。项目组成员在图书获得经济效益后,则根据其在项目组承担的责任按比例获取年终分配和精神荣誉等。管理模式的改变,考核方式的改变,使出版社的编辑对自己的工作作风、工作态度和工作方式有了很大的转变。
  第一,编辑从过去只对书稿文字、图书质量负责,转变为对选题策划的市场可行性负责;对图书运作的整个流程是否顺畅负责;对图书用纸、设计样式、印制成本负责;总之从一个案头编辑转变成一个项目责任人。过去编辑策划的选题经社里通过后,主要的精力都会放在组织书稿上,大量的时间都会花费在编辑加工书稿上,形成了一种只对书稿文字质量负责的定式,图书出版后只关心差错率的高低,图书是否能够获奖。而现今作为项目责任人,只关心这些是不够的。他从选题设想开始就要筹划整个图书运作的流程。选题策划前期要做市场调研,确定选题的定位,要与营销人员沟通,互通市场信息、市场需求,对图书未来的消费走向要有一个较准确的判断。选题策划中要与作者或编者进行沟通,如对于书稿内容安排,深与浅,多与寡;结构要求,繁与简;写作时间,长与短;市场档期是否合适,读者定位是否合理等,并且还要了解作者的水平和知名度。在书稿的文字加工过程中,编辑的主体意识也不可偏废。项目责任人或编辑要认真审读书稿、校对书稿,敢于和善于质疑原稿,保证内容质量、图书质量的有效提高。原来在编辑工作流程中单纯的编辑工作到书稿文字加工结束,似乎工作就已经完成了,后续工作(排版、印刷)看起来与编辑的工作关系并不大。但是作为项目责任人,后续工作则必须参与。比如说,书的版式设计,怎样设计才能体现书的内涵,怎样设计才能满足读者的喜好。还有封面构思,要以怎样的形式与风格去描绘、去制作,才能既降低成本,又吸引市场“眼球”;既美观大方,又切中书的主题,采用什么样的纸张印刷,才能与书本身的社会价值和经济价值相吻合。
  第二,对于图书品种繁多、市场竞争激烈的今天,每个出版社都牢牢地盯住市场。作为出版社一员的编辑,不仅要关心图书出版前的工作,还要关注图书出版后的工作。要从一个策划编辑、组稿编辑、文字编辑,转变成一个全盘负责图书选题策划、出版、宣传甚至于销售的经理人。这也是项目负责人应该担任的角色。营销推广是图书出版之后的重点,属于后编辑工作。一名编辑,对自己策划的图书选题是最了解的,对图书的特点、内涵、品质、对象是最清楚的。因此,若想让自己的图书产品尽快地被市场所认同,让读者了解,让读者喜爱,就必须与营销人员保持良好的关系,及时与营销人员沟通。让他们知道你产品的主要内容、读者对象和出版档期,并向他们提供介绍图书产品的相关资料,与他们一起商量宣传方案,以及促销手段,帮助他们通过各种渠道进行宣传,并随时了解销售情况,掌握市场动态,掌握读者反响,从而保证图书产品的市场销量。
  第三,新时期的编辑需要各方面的素质,既要有懂政治、讲政治的政治素质,也要有爱岗敬业甘于奉献的思想素质;不光要有扎实的专业基础和深厚的文字功底的文化素质,还要具有视野开阔、勇于开拓,理论修养与实践经验相结合的职业素质。同时要认清在新形势下,出版社的编辑不能再像过去一样,只要做好自己一本书、一套书就完成任务了;而是要把一套书作为一个项目来对待,以项目责任制的要求,组织起一个图书项目团队。这就需要编辑尽快地变换角色,从一个单纯的编辑转变成一个项目团队的带头人。在这个团队中要有若干编辑与你一同完成书稿的约稿、组稿和编校工作,也可以吸收若干发行人员、宣传人员一同梳理营销渠道,开发潜在的市场。在这个团队中,项目带头人起着核心的作用,对一套书要统筹安排,要有详细的选题落实计划、发行宣传计划、营销实施计划,及人员安排计划、成本核算计划、利益分配计划。要对出版整套书的每个环节负责,要对项目团队中的每个成员负责。这种组合是根据图书项目构成,有分有合,有聚有散,有长期有短期的。这也为每位编辑提供了一个施展自身价值的舞台,为每位编辑搭建了一个提升策划开拓能力、提高文字编辑水平、强化营销宣传能力的工作平台。
  三、发行人员角色的转变
  随着市场竞争的加剧,出版社的发行都将面临新的挑战。在图书出版的过程中,营销是非常重要的一个环节,因为图书能否被读者喜爱,能否被客户关注,能否让渠道畅通,能否被市场认可,这些都是通过发行来实现的。目前包括新华图书发行系统和民营图书经销商在内的图书营销环境与渠道都存在着结构复杂、管理混乱、层次不清、主次不分、信息不通、渠道不畅的问题,各种类型的图书经销商的经济状况也参差不齐,这就为出版社的发行渠道建设和营销管理带来了很大的困难和影响。有一些出版社,由于体制、分工、习惯、观念等原因,市场营销更多地作为销售的一个环节,发行部门还是沿用老的发行模式和管理模式。选题由编辑提出设想,经过简单粗放的调研,交发行部门开会表态,然后上选题委员会讨论一下,最后由领导拍板。图书制作过程中,发行人员的介入也是很少的,一般很少过问图书的内容,不去研究图书的内涵。图书出版后,发行人员对图书的销售策略、宣传手段都没有系统地构想。只是到了销售阶段,由发行部门将图书主发到新华书店,经过一段时间的试销,少有问津,最后造成图书滞销、退货。这样长期下去就形成了一个怪圈,选题提出时没有想法,选题调研时没有思路,选题论证时没有营销的判断,选题拍板时没有营销的把握。图书出版后,读者不看好,周期寿命短,渠道不畅通,市场反响弱,发行无对策,库存积压多。大量的人力、物力、财力被浪费。最终出版社陷入一个怪圈:发行部门抱怨编辑的图书选题不对路,无市场;而编辑人员责怪发行工作不得力,没有很好地开拓市场,没有销售渠道。那么如何来改变这种局面,如何来整合营销的战略结构呢?我们知道,市场运作的好坏与营销队伍素质的高低有关,与营销人员的敬业精神和业务能力有关,与营销人员的服务意识和市场意识有关。营销队伍的构建是发行管理的关键所在,营销人员的角色嬗变是发行管理中的新课题,这些都是出版社和谐发展的关键。
  第一,在改制的过程中,出版社要树立起企业的管理模式和营销策略,建立一种以营销观为主导的科学的选题论证制度,发行人员要彻底地改变自己的角色,从一个单纯的发行图书的销售人员转变成一个参与图书策划的经理人,不仅要参与图书的前期策划,而且要参与图书的中期制作以及后期销售。在选题的策划方案中要注入大量的营销要素,比如说,在选题策划前期的调研预案中,对于市场情况、作者情况等发行人员要协助编辑一起完成,双方要形成资源共享,工作互补。在选题制作预案中,对于编辑水平、装帧印刷、成本控制、定价确定等方面,发行人员要提醒编辑目前市场上同类图书的信息,客户的需求,读者的喜好,定价的高低。最后在营销预案中,对于销售渠道的设计与选择,销售最佳时间的确定,宣传计划的制订,发行折扣的确定等,发行人员都应该做详细的营销方案,将营销形成一个链条,上下互通,环环相扣,内外联结,渠道畅通。
  第二,发行人员要变被动发行为主动营销,要努力钻研业务,学习营销理论,研究读者心理。在茫茫书海中寻找生机,在同类图书中寻找异类品种,把原来出版社粗放式的区域划分变成精细化的管理,把自己原来发行员的身份转变成为一个图书经理人。出版社对发行人员的工作安排,区域划分要相对稳定,不易频繁调整,老关系、熟面孔,有利于交流,便于沟通。作为图书经理人,要对已有的营销阵地进行细致的维护,构筑适合市场需求的图书销售网络。一直以来我们出版社的辅导类图书在市场上占有较大的份额。这也是我们出版社的重要资金来源,只有把这现有的存量资产维护好,巩固好,出版社才会有后劲,才会更快的发展。另外,作为图书经理人,对有目标的市场要圈定规划,从销售需求上面,发现优质选题,从营销反馈上面,捕捉选题空白,在自己圈定的区域内采取“拉网式”的选题策划、营销策划和区域管理,以服务的形式圈定目标市场以及市场内的一切资源,使出版社能在你圈定的范围内迅速占领销售市场,或迅速抢占空白市场。
  第三,渠道是销售市场的基石,就一个企业来说,销售的经营状况对企业的发展起到决定性的作用。建设一个好的渠道,对于一个图书经理人来说是至关重要的。因为渠道的状况关系到出版社的命脉,是连接出版社和市场的桥梁,是出版社图书产品送达读者手中的纽带,是决定出版社实现销售、资金回笼的关键所在。为此出版社的发行人员在创建营销渠道的过程中,要把自己变成一个图书经销商,从地理位置、渠道范围、销售业绩、信誉程度等几个方面,对销售下游的各个环节进行甄别。根据下游的销售客户与出版社的营销合作关系,将其划分成不同的渠道层次。选择经营状况良好的销售客户,这样的客户一般在当地市场有较大的影响力,对出版社的市场份额占有率会有一定的提升。选择资金实力雄厚的销售客户,这样的客户会大大降低你的营销风险,不会拖账赖账,资金回笼快。选择诚信度比较高的客户,在合作中会很融洽,发货差错率少,时间及时,退货率控制得低,回款迅速。因此加强客户关系的管理和建设也越来越受到各家出版社的重视。我们应该通过一系列完善的竞争性服务手段,对客户进行深入的分析和了解,充分满足客户为争取市场的需要(如折扣等),使出版社与客户之间保持长期、稳定、可靠的友好关系,为和谐出版铺垫基石。

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